龙去蛇来之时，四川省安岳县一退休职工唐某给内江市市中区人民医院骨科副主任医师徐相伟发来微信：“一问‘医’答，我为医院点赞！我一会儿给0832-12345热线打电话表扬。”

经了解，1个月前唐某因“右膝疼痛15年，加重伴活动受限7年”慕名入住骨科。主管医师徐相伟综合分析病情，患者存在右膝重度骨性关节炎，需手术治疗。由于患者合并高血压、心脏病等基础疾病，科室启动多学科会诊，讨论制定了详细治疗方案，并在全麻下行右侧人工全膝关节表面置换术。术后，患者略显焦虑，骨科医护团队给予患者身心无微不至的照护，经耐心沟通、温情疏导、康复指导等措施，缓解了焦虑情绪，增强了康复信心，顺利出院。

患者右膝功能恢复良好，激动之余，给主管医师徐相伟发来锻炼的视频及微信，微信主要内容如下：我是在内江市市中区人民医院骨科做过手术的一名患者，谈点感受：一是医院医疗环境好，住院部规划实在，二十四小时供应热开水，医护人员夜间坚持查房；二是设施设备先进；三是医护人员工作细心，服务热情，考虑周到；四是刘鸿、徐相伟二位医生，病人及家属的口碑都很好，我的关节置换手术就是他们二位医生做的，术后二十天内一直没什么疼痛，很成功；五是跟踪服务好，医生和病人建群，一问‘医’答，双方沟通融洽。我为医院点赞！

微信表扬，网络传情。患者字里行间洋溢着感激之情，对骨科医护人员精湛的技术和优质的服务予以了高度认可。院领导表示，医院将不断提质塑信，为人民群众提供专业暖心的医疗服务。